Referencia

Términos que regulan su cuenta en ets2

Al abrir una cuenta en ets2 usted acepta las condiciones descritas en esta página, que rigen el uso de la plataforma, los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y los retiros a su cuenta bancaria.

Cuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley local y región habilitadaSoporte en español disponibleBilletera en soles (S/)
ets2 Términos que regulan su cuenta en ets2
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estas condiciones. Utilizamos cifrado en todas las transacciones, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y aplicamos verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo. Cada retiro pasa por una revisión antes de liberarse a su cuenta bancaria o billetera digital, para garantizar que la titularidad coincida con los datos registrados.

Cifrado de transacciones

Toda operación en la billetera de la cuenta —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank— se procesa con cifrado SSL activo en cada paso.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y cumple con las condiciones de uso que usted aceptó al registrarse.

Acceso desde el celular

Cada vez que ingresa desde un dispositivo no reconocido, el sistema solicita confirmación por correo o SMS. Así nadie más puede operar su cuenta sin su autorización.

Solicitudes de cambio

Para actualizar datos de su cuenta —como el método de pago vinculado o el correo de contacto— escriba a soporte con su documento adjunto. El proceso toma hasta 48 horas hábiles.

CONTACTO POR TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas puntuales sobre alguna cláusula de estos términos, o si cree que se ha aplicado una restricción de forma incorrecta en su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; respondemos en el mismo idioma en que se comunique con nosotros.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Un agente en español revisará su consulta sobre términos y condiciones directamente en su cuenta.

Correo electrónico

Escríbanos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la revisión de cualquier punto contractual.

Formulario de cuenta

Desde su perfil en ets2, use el formulario de contacto para reportar dudas sobre restricciones, pagos retenidos o actualizaciones de términos que afecten su operación.

Lo que más nos consultan sobre los términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más recibimos sobre estas condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos por los canales indicados en la sección de soporte.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender ambas y retener los saldos hasta completar una revisión de identidad.

Puede depositar y jugar, pero los retiros quedan bloqueados hasta que presente su documento válido. La verificación protege su cuenta y es obligatoria según estas condiciones.

Los actualizamos cuando la operación del servicio o la normativa local del Perú lo requiere. Le avisamos por correo; seguir usando la plataforma implica aceptar la versión publicada

Sí, los términos son los mismos en todo el país. Sin embargo, el acceso a ciertas funciones depende de la ley local y las regiones habilitadas donde usted se encuentre

No. El saldo en la billetera de su cuenta es personal e intransferible. Solo puede retirarlo a sus propias cuentas bancarias o billeteras registradas, como Yape o Plin.

Contáctenos por chat en vivo o por correo con su número de usuario. El equipo de soporte revisa cada caso y le da respuesta con el detalle de lo ocurrido en su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.