Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de ets2

El acceso a ets2 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Antes de operar su cuenta, le recomendamos revisar estas condiciones para entender sus derechos y obligaciones

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas en Perú
ets2 Condiciones legales que rigen su uso de ets2
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en ets2

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones desde el celular y en el acceso vía computadora, de modo que su información de pago —incluidos los datos usados con Yape, Plin o PagoEfectivo— no quede expuesta durante una transacción. Si en algún momento detectamos actividad inusual en su cuenta, activamos una verificación adicional antes de procesar cualquier retiro.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información escribiéndonos por los canales habilitados.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación dentro del lobby. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta o de su navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros de mayor monto, solicitamos documentos de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Acceso a su historial

Desde su cuenta puede revisar el historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo. Si detecta un movimiento que no reconoce, contáctenos de inmediato por el chat de la plataforma.

CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sus derechos como usuario o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros por los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte atiende en español y está preparado para orientarle en cualquier consulta relacionada con su cuenta o con el marco legal que rige el servicio.

Equipo en línea

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o de privacidad al correo de atención al usuario. Reciba respuesta del equipo en español sobre el estado de su solicitud.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora dentro de su cuenta. El canal está disponible para dudas sobre condiciones, verificación de identidad y cierre de cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de su billetera de la cuenta puede enviar solicitudes formales de eliminación de datos o actualización de información personal registrada.

Dudas comunes sobre condiciones legales

Las siguientes preguntas responden a las consultas más frecuentes que recibimos sobre el uso legal de la plataforma, el tratamiento de datos y los derechos del usuario en regiones habilitadas de Perú, incluyendo zonas como Iquitos donde el acceso depende de la normativa local vigente

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. No todas las zonas del país cuentan con acceso activo; verifique la disponibilidad según su ubicación antes de registrarse

Puede enviar su solicitud desde el formulario disponible en la sección de su billetera de la cuenta o escribiéndonos por el correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos necesarios para verificar su identidad. Esta información se usa únicamente para operar su cuenta y cumplir con obligaciones legales.

Sí. Cada depósito o retiro realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda en el historial de su cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos de su billetera.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión temporal o el cierre definitivo de su cuenta. En ese caso, el saldo disponible se gestiona conforme al proceso de retiro vigente antes del cierre.

Sí. Acceda a la configuración de su cuenta desde el celular o computadora y edite su correo o número de teléfono. Cambios sensibles pueden requerir una verificación de identidad adicional.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.